零售／小電商
客人問「還有貨嗎」，到訂單躺在後台
適合你，如果……
- 客人常問「還有貨嗎」「多少錢」「有沒有別的顏色」，同樣的問題一天要回好幾十次
- 商品有多種規格（尺寸、顏色、款式），庫存會變動
- 現在訂單記在筆記本或聊天記錄裡，常常要往回翻
- 今天怎麼做
客人一句一句問尺寸、顏色、有沒有現貨、運費多少。你在店裡忙，看到訊息已經是兩小時後，對方早就去別家了。
- 在 AiLync 怎麼設定
把商品規格與庫存寫進知識庫，拉一條「詢問 → 選規格 → 加入購物車 → 建立訂單」的流程。AI 優先依你的知識庫回答；草稿裡出現知識庫沒有的金額或規格時會被攔下不送出，需要確認的內容交由你處理。上線前可以先在測試台跑一遍常見問題。
- 客人在 LINE 看到什麼
傳訊息後馬上收到商品卡與可選規格，點一點就把訂單送出，全程不用離開 LINE、不用註冊任何網站。
- 你在後台得到什麼
一筆有狀態的訂單、扣好的庫存、貼好標籤的客人。之後要對這批人推播新品，直接用標籤分眾。
線上付款尚未開放——訂單會建立，收款方式由你和客人另外約定。
這個情境用到的功能
這個情境常見的問題
客人同時問好幾件商品，AI 會搞混嗎？
AI 優先根據當下對話與你建的知識庫回答；草稿裡出現知識庫沒有的金額或規格時，會被護欄攔下不送出、交給你處理。重要報價仍建議由你確認。
兩個客人同時搶最後一件庫存怎麼辦？
庫存有預留鎖，下單當下就會扣，不會兩個人都訂到同一件最後庫存。